ICT-Fachmann/-frau EFZ

Inserat

Beschreibung Lehrberuf

ICT-Fachmänner und -frauen installieren und konfigurieren eine breite Palette von ICT-Benutzerendgeräten, stellen deren Betrieb in Netzinfrastrukturen sicher und instruieren die  Anwenderinnen und Anwender in der Handhabung. Kundenbedürfnisse erkennen sie rasch und bearbeiten Anliegen im sogenannten 1st und 2nd Level Support. Dabei greifen sie auf definierte Prozessabläufe zurück und wenden das Problemmanagement sicher an.

Du bist in ständigem Kontakt mit Usern und Fachleuten, hilfst Probleme zu lösen, neue Anwendungen einzuführen oder bei Neuanschaffungen beratend zur Seite zu stehen. Du installierst Hard- und Software anhand von Checklisten. Bei Störungen ist systematisches Denken gefragt, um möglichst rasch eine Lösung zu finden.

Mit ihren vielfältigen Tätigkeiten gewährleisten ICT-Fachmänner und -frauen den möglichst optimalen Einsatz verschiedener ICT-Mittel in ihrem Betrieb. Sie erkennen die Bedürfnisse und Anliegen der Kundinnen und Kunden bzw. Benutzerinnen und Benutzern rasch und streben zielführende Lösungsansätze an.

Deine Ausbildung

  • Berufsfachschule: 1. Lehrjahr: 1 Tag pro Woche, 2. und 3. Lehrjahr: 2 Tage pro Woche
  • Fächer: Diverse Module mit unterschiedlichen Fächern

Dauer: 3 Jahre
Abschluss: Eidg. Fähigkeitszeugnis EFZ

Dein Profil

  • Teamfähig, Freude am Umgang mit Menschen
  • Vernetztes und abstrakt-logisches Denken
  • Interesse an Technologie und Kommunikationssystemen
  • Rasche Auffassungsgabe, systemische Arbeitsweise
  • Interesse an kaufmännischen Tätigkeiten

Deine Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Dipl. ICT-Manager/in
  • Wirtschaftsinformatiker/in HF
  • Techniker/in HF Informatik

Ausbildungsbetriebe

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Roger Stöckli
Personalamt Personalentwicklung und -information
Berufliche Grundbildung
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032 627 20 92